Webdesign
WEBDESIGN
Fordypningsoppgave i webdesign
Teori, strategi og design: Anja Egge og Inger Lundhaug
Copyright: Anja Egge og Inger Lundhaug
Fordypningsoppgave i webdesign
Teori, strategi og design: Anja Egge og Inger Lundhaug
Copyright: Anja Egge og Inger Lundhaug
PROBLEMSTILLING
Brukere som benytter seg av nettsidene til NAV befinner seg ofte i spesielle livssituasjoner som kan være vanskelige eller fulle av forventninger og håp. I slike situasjoner er det viktig for brukerne hvordan de opplever møtet med NAV og at de raskt får den hjelpen de trenger. Slik nettsidene til NAV fremsto før redesignet var de uoversiktlige, byråkratiske og tunge. Hver ytelse hos NAV har et faktaark med juridisk informasjon om ytelsen. Brukerundersøkelser viste at faktaarkene var skrevet i et vanskelig språk med lite brukersentrert struktur.
LØSNING
Vi utviklet et nytt faktaark for ytelsen Foreldrepenger. Løsningen vi har laget er også overførbar til to av de andre mest benyttede ytelsene: dagpenger og alderspensjon. Bekk consulting arbeidet på denne tiden med fornyelse av NAV og vi baserte løsningen på mye av det arbeidet de hadde gjort med struktur og design. Tanken var å gi faktaarket større emosjonell appell gjennom bruk av farger og illustrasjoner. Samtidig ønsket vi å strukturere innholdet etter det brukerne er mest interessert i å vite, samtidig som vi forenklet språket og utformet siden etter universell utforming.
